Voor coatingbedrijven
Plan coatingbehandelingen zonder losse agenda's en eindeloze berichten
Een coating vraagt voorbereiding, een schone ruimte en uren aaneengesloten tijd. Leg dat proces vooraf vast in plaats van het per klant opnieuw af te stemmen via WhatsApp, mail en een telefoontje.
Het probleem
Een coatingafspraak begint al vóór de auto binnenkomt
De klant moet weten wat er van hem verwacht wordt. Jij moet weten om welke auto het gaat, in welke staat de lak is en hoeveel tijd je nodig hebt. Staat die informatie verspreid over vier kanalen, dan neemt de kans op een misverstand snel toe — en een misverstand kost hier een dag.
Afstemmen kost dagen
Heen en weer over data, prijzen en wat er precies gebeurt, terwijl je aan het werk bent.
Een lege dag is duur
Een afgezegde coating laat een gat achter dat je op korte termijn niet meer vult.
Verwachtingen lopen uiteen
Wat de klant denkt te krijgen en wat jij gaat doen, moet vóór de afspraak gelijk staan.
De oplossing
Intake en behandeling als twee aparte afspraken
Zo werkt het in de praktijk het best: de intake is een korte, eventueel gratis behandeling die de klant zelf boekt. Na dat gesprek weet je wat er nodig is en plan je de coating in — met de tijd die het echt kost.
- De klant boekt een intake. Twintig minuten, met zijn auto en zijn wensen in het opmerkingenveld.
- Je beoordeelt de lak. Nu weet je of het een dag of twee dagdelen wordt, en wat het kost.
- De behandeling wordt ingepland. Als aparte afspraak met de juiste duur, of door de klant zelf te laten boeken.
- Bevestiging en herinnering. Automatisch, met jouw naam als afzender en jouw adres als antwoordadres.
Waarmee je plant
Tijd, capaciteit en een drempel tegen afzeggen
- Lange behandelingen. De duur stel je in minuten in; er wordt alleen een starttijd aangeboden waarop het vóór sluitingstijd af is.
- Opruimtijd en uitharden. De minuten die je erna vrij wilt houden worden nooit als beschikbare tijd aangeboden.
- Eén auto tegelijk. Zet de capaciteit op één en de ruimte is bezet zodra iemand boekt.
- Vooraf afrekenen. Zet online betalen aan en de klant rekent het volledige bedrag af via Stripe, rechtstreeks naar jouw rekening. Het zit in je abonnement.
- Annuleertermijn. Tot hoeveel uur van tevoren mag hij zelf afzeggen? Daarna gaat het via jou.
- Dagen dichtzetten. Vakantie, feestdagen of een dag die je vrijhoudt: als periode geblokkeerd.
Veelgestelde vragen
Vragen van coatingspecialisten
Kan ik een behandeling over meerdere dagen plannen?
Nee. Een afspraak hoort bij één datum en valt binnen de openingstijden van die dag. Werk dat twee dagen kost, zet je als twee afspraken in de planning — bijvoorbeeld voorbereiding op donderdag en het aanbrengen op vrijdag. Dat is eerlijker naar de klant ook, want hij ziet dan wat er wanneer gebeurt.
Kan ik een intake verplicht stellen?
Er is geen instelling die een intake afdwingt. In de praktijk los je het op door alleen de intake online boekbaar te maken en de coating zelf in te plannen na dat gesprek. Dan is de intake feitelijk de enige ingang.
Kan ik voorbereidingsinstructies meesturen?
De bevestigingsmail bevat de afspraakgegevens en de omschrijving van de behandeling die je zelf hebt ingevuld. Wat de klant moet weten — dat de auto schoon moet zijn, of dat hij hem een dag moet laten staan — zet je in die omschrijving, en dan komt het in de bevestiging terecht.
Kan ik een aanbetaling innen?
Nee. Betalen vooraf gaat om het volledige bedrag; een gedeeltelijke aanbetaling bestaat niet. Voor een coating waar je zekerheid bij wilt, is volledige vooruitbetaling de manier — die zet je aan in je beheeromgeving.
Waar gaat het geld naartoe?
Rechtstreeks naar jouw rekening. Je krijgt een eigen Stripe-account waar de betaling in binnenkomt; wij zitten niet in die geldstroom en houden er niets van in. De transactiekosten van Stripe zijn voor jou.
Aan de slag
Richt je coatingplanning professioneel in
Zet je intake en je behandelingen klaar, en probeer het dertig dagen zonder betaalgegevens.
30 dagen gratis proberenOok interessant: detailingbedrijven, de prijzen en het hele product.
